Tik op het type gesprek
Klik geregistreerd!
Vandaag
0 klikken
- Nog geen klikken vandaag.
Intrekken kan binnen 5 minuten na klik.
| Triagist | Telefoon | Lang | Overleg | Overig | Totaal |
|---|
| Praktijk | Klikken | Rapport |
|---|
| Triagist | Diensten | Acties/uur | Score | Bonus |
|---|
| Triagist | Diensten | Acties/uur | Score | Bonus |
|---|
1. Wat is een dienst? Een dienst telt mee zodra er minstens één klik in het kliksysteem geregistreerd is rond die shift (4 uur vóór tot 2 uur na). Een ingeroosterde shift zonder enige klik telt niet als geregistreerde dienst voor de score — die staat in de Compliance-tabel hierboven.
2. Actie-weging (conform Kwaliteitsprotocol — Prestaties, Beloning & Bijscholing):
| Telefoontje / terugbelverzoek (~4-6 min) | 1 actie |
| Lang telefoontje (>10 min) | 2 acties |
| Overleg | ½ actie |
| Overig (mail / herhaalrecept) | ½ actie |
3. Acties per uur. Som van gewogen acties ÷ productieve uren (op basis van shift-tijden). Streefwaarde: 10 acties per uur = 100% prestatiescore.
4. Signaleringsniveaus (gemeten over minimaal 5 diensten):
| Groen | ≥ 100% | Goed-uitstekend — positieve feedback, prioritaire roostering, bonus |
| Oranje | 70-100% | Verbeterpotentieel — bijscholing op zwakste competentie |
| Rood | < 70% | Structureel ondermaats — bijscholingstraject + evaluatiegesprek |
| < 5 diensten | n.v.t. | Voorlopige indicatie. Pas vanaf dienst #5 definitieve indeling. |
5. Bonuscluster (per maand, op aantal conforme diensten ≥ 100%):
| 3-4 conforme diensten | € 25,- |
| 5-6 conforme diensten | € 50,- |
| 7-8 conforme diensten | € 75,- |
| 8+ conforme diensten | € 100,- |
Belangrijk: deze ranking is een hulpmiddel voor MT/HR-overleg, geen automatische toekenning. Bonus wordt uitsluitend toegekend op basis van een volledig ingevuld logboek per dienst. Bij >10-20% lange telefoontjes en afwijking van het collega-gemiddelde volgt een evaluatiegesprek — die check is niet geautomatiseerd.
Waarom zie ik een collega met "Nog geen klik-diensten"? Het kliksysteem is per 26 mei 2026 live voor de pilot-deelnemers (Eva, Liv, Thijs). Collega's daarbuiten zijn wel zichtbaar (transparantie) maar krijgen pas data zodra ze het kliksysteem ook gebruiken na bredere uitrol.
| Tijd | Triagist | Type | Praktijk | Status |
|---|
| Datum | Triagist | Praktijk | Shift | Actie |
|---|---|---|---|---|
| Bezig met laden... | ||||
| Triagist | Wachtwoord | Aangemaakt | Actie |
|---|
UPDATE triagisten SET tijdelijk_wachtwoord = NULL, wachtwoord_aangemaakt_op = NULL;
| Triagist | Praktijken | Status | Actie |
|---|
| Dienst | Tel. | Lang | Overleg | Overig | Totaal |
|---|